1.מבוא
1.1 אתר טוון לייט www.mytwinlight.com פותח ומופעל על ידי חברת Site123 . האתר משמש כמרכז קניות אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים.
1.2 הקנייה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה, אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן קנייה באתר משמעה, הסכמתך לתנאים המופיעים בתקנון.
1.3 בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.
1.4 צוות טוון לייט שומר לעצמו את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, אולם השינויים לא יחולו על מוצרים ו/או שירותים אשר נרכשו טרם שינוי התקנון.
2. קניה דרך אתר mytwinlight.com
2.1 הרכישה באתר פתוחה לכל קהל הגולשים בישראל ובלבד שלגבי כל משתתף מתקיימים שני התנאים הבאים יחדיו :
2.1.1 המשתתף תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים
2.1.2 למשתתף כרטיס אשראי תקף של אחת החברות הישראליות ו/או חשבון BIT
2.2 במידה והרוכש אינו מעוניין להשאיר את פרטי האשראי באתר , יוכל הרוכש למסור בטלפון את פרטי כרטיס האשראי או לחלופין להשתמש בחשבון BIT
2.3 במידה ואין אישור לביצוע העסקה בכרטיס האשראי לא נהיה חייבים לספק את המוצרים שהוזמנו באתר.
3. רכישת מוצרים
3.1 ניתן לרכוש מוצרים דרך אתר טוון לייט 24 שעות ביממה ,365 ימים בשנה ועד לגמר המלאי.
3.2 כל המחירים האתר כוללים מע"מ כחוק.
3.3 מחירי המוצרים אינם כוללים משלוח לבית הלקוח . משלוח לבית הלקוח מחויב בתוספת עלות לפי האיזור המבוקש לקבלת המשלוח וכמפורט בתום ביצוע ההזמנה.
3.4 ניתן ניתן לרכוש מוצרים דרך האתר בכרטיס אשראי או באמצעות BIT,במקביל ניתן לעשות זאת גם בשיחת טלפון.
3.5 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד.
4. הובלות/ אספקת המוצרים
4.1 צוות טוון לייט ידאגו לספק כל מוצר הנרכש על ידי הגולשים באתר לכתובת בישראל שהוקלדה בעת הקנייה, עד 6 ימי עסקים לאחר התשלום.
4.2 כל המוצרים המוזמנים במשלוח נשלחים על ידי חברת שליחיות.
4.3 כל המוצרים באתר הם חדשים וישלחו למזמין בצירוף חשבונית מס קבלה
4.4 מפעילי האתר לא יהיו אחראים לכל עיכוב או איחור באספקה ו/או אי אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של מפעילי האתר.
5. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
5.1 העסקאות באתר mytwinlight.com הינן מבוצעות באמצעות כרטיס אשראי ומאובטחות על ידי חברת השירות Service Provider , כל מידע בדבר פרטי כרטיס האשראי ופרטים אישיים מוצפנים ומאובטחים.
5.2 אנו נוקטים בכל האמצעים על מנת לשמור על סודיות המידע
5.3 למרות האמור לעיל , הנהלת בית העסק לא תהיה אחראית בשום מקרה במקרים שאינם בשליטת בית העסק ו/או כוח עליון לכל נזק מכל סוג שהוא.
5.4 הנהלת האתר מתחייבת לא לעשות שימוש וכי לא תעביר לצד שלישי כל פרט אודות הגולשים והעסקאות.
6. ביטול מכירה / עסקה
6.1 הרוכש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 ו התשמ"א 1981 (להלן:"חוק הגנת הצרכן") בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה.
6.2 רוכש שהוא מעל גיל 65 , אדם עם מוגבלות או עולה חדש, זכאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה ובהתאם לשאר התנאים. בית העסק יהיה רשאי לדרוש מסמך מזהה , כמפורט בחוק, המעיד על עניינו של הרוכש.
6.3 ביטול עסקה יעשה באמצעות פנייה בעל פה לשירות הלקוחות בטלפון 0523077075 ובהצגת פרטי ההזמנה (מספר הזמנה /חשבונית)
6.4 ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצרים (לפני יציאתם ממחסני האתר) , לא יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם , החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.
6.5 ביטול העסקה על ידי הרוכש כפוף לכך שהרוכש יחזיר את המוצרים באריזתם המקורית , שלמים וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או שימוש מכל סוג שהוא . ההחזרה לכתובתנו כפר ראמה חנות טוון לייט רחוב "באט אלמוגור"
6.6 טוון לייט תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכרה כולה או חלקה באם:
6.6.1 במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור הטובין.
6.6.2 במקרה של כוח עליון , המונע להמשיך את המכירה.
6.6.3 הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונה בטלפון
6.6.4 אם לאחר סיום המכירה התגלה כי המוצר ו/או השירות אזל מהמלאי רשאית טוון לייט לבטל את המכירה או השירות ולהציע מוצר חלופי שווה ערך. במקרה של ביטול עסקה בגין סעיף זה לא יטיל אחריות ולא תשא בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזג בגין רכישת המוצר ו/או השירות.
7. מדיניות החלפות/החזרות
** החלפות והחזרות על ידי הלקוח יתבצעו בתיאום עם שירות הלקוחות ובחנות בכפר ראמה. באמצעות שליח מטעם הלקוח שמחזיר ו/או מחליף לחנות בכפר ראמה כשהמוצר ארוז באריזתו המקורית.
**איסוף והחזרה מבית הלקוח ע"י שליח מחברת המשלוחים איתה עובדת טוון לייט יהיה בעלות של 70 ש"ח .ההחזרה והשילוח יהיו באחריות חברת המשלוחים ובתיאום הלקוח מולם (תיאום שעות הגעה ואיסוף יהיו באחריות הלקוח וחברת המשלוחים בלבד.)
7.1 לרשותכם 14 ימים להחלפה/ קבלת שובר זיכוי מיום קבלת המוצר או איסופו.
7.2 החזר כספי יתאפשר במידה והחזרת המוצר תהיה בתוך 48 שעות מיום קבלת המוצר או איסופו.
7.3 כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר רך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה , בניכוי דמי משלוח (ככל ונגבו) ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
7.4 זיכוי להזמנה עם משלוח חינם יינתן פחות דמי משלוח.
8. שירות לקוחות
8.1 ניתן להתקשר בכל שאלה לטלפון 0523077075 או דרך ווצ'אפ לקבלת פרטים נוספים על מוצרים או שירותים המוצעים באתר.
8.2 בנוסף ניתן להגיע אלינו לחנות בכפר ראמה רחוב "באט אלמוגור"
קנייה נעימה
צוות טוון לייט
